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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 어떤 물품들은 따로 챙겨야 하나요?
2025-07-17
A. 귀중품(현금, 귀금속, 중요 서류 등), 고가의 전자제품(고장 시 수리비가 비싼 제품 등), 애완동물, 개인적으로 소중히 여기는 물건, 그리고 이삿짐센터에서 취급하기 어려운 위험물이나 깨지기 쉬운 물건들은 고객님께서 직접 안전하게 운반하시는 것을 권장합니다. 이삿짐센터의 운송 과정에서 발생할 수 있는 파손이나 분실에 대한 책임을 명확히 하기 위함입니다.
Q. 포장이사 예약은 어떻게 하고, 얼마나 미리 해야 하나요?
2025-07-17
A. 이사 예정일 2~4주 전에 예약하시는 것을 권장합니다. 원하는 날짜와 시간대에 서비스를 받으시려면 충분한 시간적 여유를 두고 미리 예약하는 것이 좋습니다. 전화 또는 온라인 예약 시스템을 통해 예약 가능하며, 자세한 사항은 고객센터에 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
Q. 포장이사 비용은 어떻게 결정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 이삿짐의 양, 거리, 서비스 옵션(포장 정도, 부가 서비스 이용 여부 등)에 따라 달라집니다. 견적은 무료로 제공하며, 전문 상담사가 직접 방문하여 이삿짐을 확인하고 정확한 비용을 산출해 드립니다. 견적 시 궁금한 점은 편하게 문의해 주세요.
Q. 이사 당일, 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있나요?
2025-07-17
A. 사전 견적 시 고객님과 충분한 소통을 통해 가능한 모든 비용을 투명하게 공개합니다. 하지만 예상치 못한 추가 작업(예: 엘리베이터 사용 불가로 인한 사다리차 이용 등)이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 현장에서 고객님께 먼저 상황을 설명드리고 동의를 구한 후 진행됩니다.
Q. 이삿짐 파손이나 분실에 대한 보상은 어떻게 되나요?
2025-07-17
A. 이삿짐 파손이나 분실에 대한 보상은 이삿짐센터의 보험 약관에 따라 처리됩니다. 파손이나 분실 발생 시 즉시 이삿짐센터 담당자에게 연락하여 현장 사진 및 증빙자료를 확보하고, 보상 절차에 따라 처리해 드립니다. 자세한 보상 규정은 계약서에 명시되어 있습니다.
